Conectar Instagram y WhatsApp
Conectar Instagram y WhatsApp
Los canales son por donde ATRAY publica y conversa. Conectarlos es el primer paso del setup.
En el Studio, abre Redes sociales y sigue el login de Facebook/Instagram.
Requisitos de Meta (no son de ATRAY, son de la API de Instagram):
- el perfil tiene que ser Comercial o de Creador - un perfil personal no publica por la API;
- el perfil tiene que estar vinculado a una Página de Facebook;
- quien hace el login tiene que tener permiso de administrador en esa Página.
Puedes conectar más de una cuenta y elegir, en cada publicación, dónde publicar.
El login falló o la cuenta no aparece
Casi siempre es alguno de los requisitos de arriba. Revisa, en la aplicación de Instagram, si el perfil está como Comercial o Creador y si está vinculado a la Página correcta. Después rehaz la conexión en Redes sociales.
El WhatsApp se conecta en CRM y sirve para atención: las conversaciones caen en la bandeja de entrada de ATRAY, con historial, etiquetas y - si quieres - un agente de IA respondiendo.
Hay dos formas de conectar, y la plataforma te indica cuál aplica a tu caso durante la conexión. Al conectar, se importa el historial reciente de conversaciones para que no empieces de cero.
Desconectar
Desconectar un canal deja de publicar y de recibir mensajes por ahí, pero no borra lo que ya existe: publicaciones, conversaciones y contactos siguen en tu cuenta.