Conectar Instagram e WhatsApp
Conectar Instagram e WhatsApp
Os canais são por onde a ATRAY publica e conversa. Conectar é o primeiro passo do setup.
No Studio, abra Redes Sociais e siga o login do Facebook/Instagram.
Requisitos da Meta (não são da ATRAY, são da API do Instagram):
- o perfil precisa ser Comercial ou de Criador - perfil pessoal não publica pela API;
- o perfil precisa estar vinculado a uma Página do Facebook;
- quem faz o login precisa ter permissão de administrador nessa Página.
Você pode conectar mais de uma conta e escolher, em cada post, onde publicar.
O login falhou ou a conta não aparece
Quase sempre é um dos requisitos acima. Confira, no aplicativo do Instagram, se o perfil está como Comercial ou Criador e se está vinculado à Página certa. Depois refaça a conexão em Redes Sociais.
O WhatsApp é conectado em CRM e serve para atendimento: as conversas caem na caixa de entrada da ATRAY, com histórico, etiquetas e - se você quiser - um agente de IA respondendo.
Há duas formas de conectar, e a plataforma indica qual se aplica ao seu caso durante a conexão. Ao conectar, o histórico recente de conversas é importado para você não começar do zero.
Desconectar
Desconectar um canal para de publicar e de receber mensagens por ele, mas não apaga o que já existe: posts, conversas e contatos continuam na sua conta.