Empieza aquí: guía de primeros pasos

Esta guía es el orden recomendado para configurar ATRAY. Son cinco pasos, y puedes parar y retomar donde quieras - lo que ya esté listo queda guardado.

Antes de empezar, crea tu cuenta en studio.atray.app. Toma menos de un minuto.

Paso 1 - Conectar tus canales

Es por aquí que ATRAY publica y conversa por ti.

En Redes sociales, conecta tu Instagram con el login de Facebook. El perfil tiene que ser Comercial o de Creador y estar vinculado a una Página de Facebook - es lo que Meta exige para publicar por la API. Puedes conectar más de una cuenta.

Si además quieres atender clientes por la plataforma, conecta el WhatsApp en CRM. Las conversaciones pasan a caer en la bandeja de entrada de ATRAY.

Detalles y solución de problemas: Conectar Instagram y WhatsApp.

Paso 2 - Completar Mi negocio

En Mi negocio, describe qué vendes, para quién, y en qué tono hablas.

Este es el paso que más cambia la calidad del resultado: es ese contexto el que la IA usa para escribir textos y generar imágenes con tu estilo, en vez de contenido genérico. El perfil también es obligatorio para crear campañas.

Detalles: Mi negocio: el perfil de marca.

Paso 3 - Armar la base de conocimiento

En Base de conocimiento, crea páginas con la información de tu negocio: catálogo, precios, plazos, políticas, preguntas frecuentes.

Sirve para dos cosas: dar contexto permanente al agente de IA que atiende a tus clientes, y publicar un centro de ayuda público, con enlace propio, para quien te compra.

Detalles: Base de conocimiento.

Paso 4 - Activar el agente de IA

En CRM > Agentes, crea el agente que responde a tus clientes en WhatsApp. Define su rol, conecta la base de conocimiento como fuente y elige en qué cuenta atiende.

Empieza con el agente inactivo, manda algunos mensajes de prueba, ajusta las instrucciones y recién entonces actívalo. Detalles: Agente de IA en WhatsApp.

Paso 5 - Crear tu primer contenido

Ahora viene la parte buena.

En Campañas > Nueva campaña, define nombre, objetivo, tema y un contexto corto. La IA genera las publicaciones, con imagen, texto y hashtags alineados a tu marca. Si prefieres empezar más chico, crea una publicación suelta en Publicaciones.

Antes de publicar, usa la Vista previa del feed para ver cómo va a quedar el perfil. Después solo hay que programar: ATRAY publica sola a la hora marcada.

Detalles: Crear una campaña con IA, Publicaciones sueltas y Programar y publicar.

Listo. ¿Y ahora?

Con los cinco pasos hechos, la plataforma trabaja sola: genera el contenido, publica a la hora y responde a los clientes que llegan.

Vuelve al Centro de ayuda para las guías completas de cada área, o habla con nosotros por WhatsApp.